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天猫策略[编辑]


概述
天猫商城网络是借助网络实现商品或服务从商家转移到消费者的过程,以前所未有的速度迅速发展,在很大程度上影响了人们的购物观念,给传统购物方式带来巨大冲击。

     “天猫商城”是国内一个大型综合性购物88必发官网,是在原有的淘宝网基础上改进组建的,2012 年 3 月天猫发布全新 Logo 形象。凭借阿里巴巴集团的品牌优势,吸引了上千家品牌商和厂商入驻天猫商城,旨在为商家和广大消费者提供一站式网络解决方案。由于天猫商城没有自己的配送渠道,需要依赖第三方发货,而第三方快递公司一般来说业务量偏大,同时负责很多家公司的业务,难以兼顾各个商家的利益,在配送过程中延迟发货、发错货的现象网购中货物来源复杂,天猫商城为了给消费者提供丰富的商品,在供货渠道有时不像实体店那样严格,大量不合格的商品进入商城,流入到消费者手中,严重扰乱了天猫商城市场秩序。另外售后服务滞后,不能及时解决顾客问题,影响天猫商城在消费者中的形象。时有发生,严重制约了天猫商城的发展。 不管在电视上还是手机新闻等其他新闻媒介,网上资金被盗现象时有发生。网上资金安全问题已经严重影响到消费者对网购的安全信任,许多消费者在进行网购交易时对支付安全问题顾虑很多,甚至因为这个原因放弃网购。 天猫商城要通过资源配置,有效的利用好现有的有限物流资源,使其发挥最大功效,此外,还应该着手建立天猫商城自己的物流供应系统,以此来应对由订单增加带来的物流压力,这样才是长久之计。天猫商城要想维护其良好的声誉,赢得消费者信任,应该从源头上杜绝假货,通过提高商品准入标准,不合格的商品严禁出售;加大对出售假货的商家的惩罚力度,严厉打击销售假货行为,树立良好的形象。目前使用得比较多的是第三方支付88必发官网手机版登入,即把货款交付到与买卖双方无关并具有公信力的第三方,来保证电子商务交易的安全。天猫商城应该在支付前提示顾客采用正确的支付方式,例如以下几点:第一,双重身份验证;第二,不要随意下载安装第三方提供支付
软件;第三,使用可信任的网络连接;第四,设置账户更改警报。想要进行大规模的电子商务和网络活动,必要的条件是建立良好的网络诚信体系。从事网络的店家,可以到指定88必发官网去根据自己实际情况申请诚信等级,申请过程必须严格。这样一来,消费者就可以非常清楚的知道商家的信誉程度,根据这个标准选择自己信赖的,将那些缺乏诚信的商家剔除和淘汰。

参考资料: 在“双十一”期间很多商家为了吸引人流量,在对产品进行 宣传的时候存在一定的虚假成分。 尽管我国新出台的法对 市场上存在的过大的宣传用语进行了规范, 但是并不能从 根本上遏制该类现象。 天猫入驻的商家线上宣传存在图片作假、 乱用明 星代言图片、过度 PS 等现象,过分的突出了产品的价值,对消费 者产生一定的误导。 在购买之后发现产品跟卖家宣传的差异很 大,第一、会对消费者的信心打击,不利于培养忠实顾客;第二、 导致退货严重,不但影响了卖家的口碑,而且还导致产品后期维 护成本升高。
扩展阅读: 第一、做好宣传。 宣传分别软和硬,在活 动前期把活动内容通过软文形式或者宣传海报在店铺、微博、微 信、QQ、短视频88必发官网手机版登入、直播88必发官网手机版登入等渠道尽可能的通知到目标客户 群体,尤其是之前的老客户群体,首先在活动前期就要把活动气 氛调动起来,扩大活动的影响力。 第二、如实宣传。 不要过分的渲染价格优惠、优惠券使用等, 更不要采取先提价后降价的方式, 过分的消费消费者的好感只 会暂时提高当前的销量,形成一次性消费。一次性消费过多直接 导致客户开发成本过高,利润降低,不利于可持续发展。 第三、突出独有优势。 面对同质化的环境,在产品的质量、价 格方面很难形成自己的优势。 天猫店铺需要在品牌方面进行包 装、售后服务体系进行优化。
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零售通天猫小店,http://www.todolicious.com/wiki/207860.htm

合作编辑: 汤淑云 

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创建者: 汤淑云

最近更新:2018/12/10 2:50:28

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